PAGAMENTS
LILOU processa totes les comandes en línia a través de Stripe, que és una solució totalment segura i perfectament integrada en el procés de compra, que accepta totes les principals targetes de dèbit i crèdit i Apple Pay.
ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS
Temps mitjà d’entrega
Producció per encàrrec: comptar 5 dies hàbils abans de l'enviament. Pot variar en funció de la mida de la comanda.
Enviament i seguiment
Totes les comandes s'envien a través de Packlink i inclouen un seguiment, que s'enviarà per correu electrònic de confirmació d'enviament. Si necessites la teva comanda de manera més urgent, gràcies per contactar-me, i buscaré una opció d'enviament més ràpida.
Devolucions i canvis
Els reembossaments o canvis només s'oferiran si l'article va ser danyat durant el transport o es va rebre l'article incorrecte. Si canvies d'opinió després de la compra però abans que s'enviï, si us plau envia'm un missatge per buscar la millor solució.
Tinc molta cura a l’hora d’empaquetar les meves creacions però si el teu article va ser danyat durant el transport, gràcies per enviar-me una foto dels danys tan aviat com t’arribi. Després d'avaluar-ho, et proposaré una substitució sense cost o emetré un reembossament una vegada l'article tornat.
Despeses d'enviament de devolucions i canvis
No reembosso les despeses d'enviament per devolucions /canvis. Si el paquet s'envia a una adreça incorrecta /antiga (proporcionada pel client), és probable que el transportista el torni al remitent, per tant hauràs d’assumir els costos addicionals de franqueig per enviar el paquet a l'adreça correcta /actual.
Responsabilitat
Un cop emesa la notificació d'enviament, LILOU ja no es fa responsable dels paquets perduts, robats o lliurats a l'adreça incorrecta. Si us plau, assegura’t que tota la teva informació s'introdueix correctament.